FAQ – Versandinformationen

Wie stellt ihr sicher, dass das Fleisch frisch bei mir ankommt?

Wir haben ein sorgfältig abgestimmtes Versandkonzept entwickelt, um dir absolute Frische und beste Qualität zu garantieren:

  • Das Fleisch wird am Vortag frisch vorbereitet, sicher verpackt und für den Versand schockgefroren.
  • Der Versand erfolgt mit Trockeneis, das eine stabile Kühlzone aufrechterhält, bis das Fleisch bei dir ankommt.
Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird mit der Schweizer Post per "Mond Express" versendet. Dadurch garantieren wir eine maximale Transportzeit von maximal 15 Stunden – schnell und zuverlässig.

Wann genau wird meine Bestellung geliefert?

Die Zustellung erfolgt am gewünschten Liefertag immer zwischen 7:00 und 9:00 Uhr morgens. Bitte stelle sicher, dass du in diesem Zeitraum zu Hause bist, um das Paket persönlich entgegenzunehmen. Falls das nicht möglich ist, gib eine alternative Lieferadresse oder Abgabe bei einem Nachbarn an.

Kann ich den Zustellungstag auswählen?

Ja, du kannst den gewünschten Zustellungstag selbst bestimmen. So erhältst du dein Fleisch genau dann, wann du es brauchst und zu Hause bist.

Wie funktioniert der Versand mit Trockeneis?
  • Das Trockeneis sorgt während des Transports für eine konstante Tiefkühlung.
  • Es verdunstet von selbst und hält die Kühlkette durchgehend stabil.
  • Sollte noch etwas Trockeneis in der Verpackung sein: Nicht mit blossen Händen berühren! Verwende Handschuhe oder lass es vollständig verdampfen.
Was passiert, wenn ich am Zustellungstag nicht zu Hause bin?

Da die Zustellung zwischen 7:00 und 9:00 Uhr morgens erfolgt, empfehlen wir, unbedingt zu Hause zu sein oder eine alternative Lieferadresse anzugeben. Das Fleisch bleibt zwar in der Kühlverpackung geschützt, sollte aber zeitnah entgegengenommen werden.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in der ganzen Schweiz– von grossen Städten bis in abgelegene Regionen. Just Meat bringt den Fleischgenuss direkt zu dir nach Hause!

Was kostet der Versand?

Der Versand kostet CHF 23. Ab einem Bestellwert von CHF 250 liefern wir deine Bestellung kostenlos zu dir nach Hause.

Wie wird die Nachhaltigkeit beim Versand berücksichtigt?

Wir legen Wert auf umweltbewusste Lösungen:

  • Unsere Verpackung ist recycelbar oder wiederverwendbar.
  • Durch die effiziente Nutzung von Trockeneis minimieren wir unnötigen Energieverlust.
Was mache ich, wenn etwas mit meiner Lieferung nicht stimmt?

Sollte es zu einem Problem kommen, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail oder Telefon. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um eine Lösung.

Wie werde ich an meine Lieferung erinnert?

Einen Tag vor der Lieferung bekommst du eine Erinnerung per E-Mail und optional per SMS. Ausserdem senden wir dir die Tracking-ID deines Pakets, damit du den Versand jederzeit verfolgen kannst. So stellst du sicher, dass du deine Bestellung nicht verpasst.

FAQ - Abholung deiner Bestellung

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung bequem bei uns vor Ort abholen. Wähle dazu im Bestellprozess einfach die Option "Abholung" aus.

Wie funktioniert die Abholung?
  1. Wähle deinen Abholtag während des Bestellprozesses aus.
  2. Deine Bestellung wird frisch vorbereitet und steht am gewählten Tag für dich bereit.
  3. Du kannst sie zu unseren regulären Öffnungszeiten abholen.
Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Die Abholung erfolgt direkt bei uns vor Ort. Die genaue Adresse findest du in der Bestellbestätigung oder auf unserer Webseite.

Wann kann ich meine Bestellung abholen?

Deine Bestellung steht am gewählten Abholtag während unserer normalen Öffnungszeiten zur Verfügung. Bitte stelle sicher, dass du die Bestellung an diesem Tag abholst.

Kostet die Abholung etwas?

Nein, die Abholung ist für dich kostenlos.

Erhalte ich eine Erinnerung für die Abholung?

Ja, wir erinnern dich einen Tag vor deinem gewählten Abholtermin per E-Mail und optional per SMS. So vergisst du garantiert nicht, dein Fleisch rechtzeitig während unserer Öffnungszeiten abzuholen.

Was passiert, wenn ich die Bestellung nicht abholen kann?

Falls du deine Bestellung am ausgewählten Tag nicht abholen kannst, kontaktiere uns bitte frühzeitig per E-Mail oder Telefon, damit wir eine Lösung finden können.